干货分享丨家乐福Carrefour验厂相关知识点

一、Carrefour验厂/家乐福验厂

文件清单

1. 工卡或考勤记录（过去12个月）

2. 工资表（过去12个月）

3. 人事花名册及个人档案

4. 劳动合同

5. 社会保险收据、花名册及合格证明文件等

6. 工商营业执照

7. 消防检查报告或合格证明文件

8. 消防演习记录、紧急疏散计划及工商记录等

9. 环保证明文具

10. 厂规或员工手册

11. 政府有关当地最低工资规定文件

12. 设备安全许可在（如电梯使用许可证、厨房卫生许可在等）

13. 特种工人上岗（如电梯工、电工、厨工卫生许可证等）

14. 当地劳动局关于延长加班之批文

15. 未成年工体检及劳动局登记记录

16. 厂房平面图

17. 其他文件（视审核情况所需）

 

二、验厂审核清单

1. 营业执照 2. 组织架构图 3. 质量体系认证证书 4. 质量体系内审计划 5. 质量手册 6. 程序文件 7. 质量体系内审记录：1）内审员资格证书；2）首末次会议；3）检查表；4）不符合项报告；5）内审报告 8. 质量体系管理评审计划 9. 质量体系管理评审记录：1）管理评审会议记录；2）管理评审报告；3）决议事项的跟进记录 10. 主要生产设备清单 11. 设备保养计划 12. 设备保养记录 13. 仪器清单 14. 仪器校准计划 15. 仪器校准记录：1）外校报告；2）内校人员资格证书；3）内校规程；4）内校报告 16. 年度培训计划 17. 培训记录：1）签到表；2）测试卷 18. 品管人员岗前资质认定资料（培训及测试记录） 19. 新产品设计开发资料：1）产品规格书；2）BOM表（BOM）；3）安规认证证书；4）样品检测报告；5）试产记录；6）试产评估报告；7）作业指导书；8）检验标准；9）FMEA分析资料；10）产品质量控制计划（QC工程图） 20. 订单评审记录 21. 新供应商资格评定报告 22. 现有供应商质量、交期、价格及服务定期评分表 23. 原材料采购订单 24. 原材料规格承认书 25. 进料检验作业指导书 26. 进料检验标准 27. 进料检验样板清单及定期评估记录 28. 进料检验记录 29. 不合格来料处理记录（含供应商纠正预防措施报告） 30. 原材料保存周期规定 31. 原材料过期重检记录 32. 控制图标及超限处理记录 33. CPK测量记录及制程能力不足的改进记录 34. 制程检验标准 35. 生产作业指导书 36. 制程检验作业指导书 37. CPK应用指引 38. 制程检验记录：1）首件检验记录；2）巡检记录；3）抽检记录；4）制程不合格的处理记录（含纠正预防措施报告）；5）制程检验不良统计报表（周报/月报，柏拉图） 39. 停线管理规定及记录 40. 成品检验作业指导书 41. 成品检验标准 42. 成品检验记录 43. 不合格成品处理记录：1）返工、返修记录；2）重检记录；3）纠正预防措施报告 44. 成品入库单 45. 产品可靠性及环境测试计划及记录 46. 数据分析程序 47. 质量目标统计资料 48. 客户沟通资料 49. 客户投诉处理程序 50. 客户投诉处理记录 51. 跟单流程 52. 计算机系统，ERP系统 53. 产品适应法规 54. ECN产品改进 55. 体系证书（ISO9001，ISO14000 etc） 56. REACH法规 57. REACH物质管理 58. REACH高危清单 59. REACH预注册 60. Rohs法规 61. Erp法规 62. 产品技术档案 63. 内部实验室校准证书 64. 第三方实验室合作 65. 供方及外包方评审 66. 供方测试报告 质保书 67. 化学品管理 MSDS 68. 产品质量指标 69. 生产计划 产能 70. 出货程序 71. 生产工艺流程 72. 过程检验规范与记录 73. 最终检验规范与记录 74. 不合格品记录

 

三、家乐福验厂行为守则

1. 雇佣标准：我们只与那些薪酬、福利与工作条件等各方面公平、合法地对待自己雇员的业务伙伴进行业务往来，特别是必须符合下列标准。

2. 强迫劳工：业务伙伴不得雇佣强迫劳工，不管是监狱劳工、卖身劳工或监禁劳工等等，均不得雇佣，员工不能再强迫或任何形式的威吓下工作。

3. 童工：业务伙伴不得雇佣年龄在十五岁以下的儿童。在有些生产厂所在国家规定强制教育的年龄高于十五岁的情况下，则不得雇佣低于完成强制教育年龄段的儿童。

4. 歧视：应按照雇员的工作能力而不是根据其个人特点或信仰来作招聘及雇佣后的决定。业务伙伴在招聘或雇佣的时候不得因种族、民族、性别、宗教、年龄、伤残、婚姻状况、为人父母、工人组织成员、性取向或政治观点之不同而产生歧视。

5. 薪酬与福利：工资要达到雇员基本需要及一些合理储蓄及酌情开支。在任何情况下，工资应等同或超过最低工资或同类行业的普遍工资中的最高者，及应提供法律所规定的福利。工资必须以现金或支票、或相应形式直接支付给雇员。与工资相关的信息必须以雇员能够理解的形式提供给他们。工资制预支与扣除须仔细监控，且需符合法律规定。在正常工作时数以外工作，雇员应得到的加班工资补偿须按生产厂所在国家规定的加班工资率来计算。若当地没有相关法律要求，加班工资率应高于其正常工作的时薪。

6. 工作时数：除了在特别的情况下，雇员不得被要求每周工作，包括加班，超过六十小时或当地法律规定中的较低者。在每七天内，雇员必须至少享有连续二十四小时的休息，雇员每年必须享有有薪假期。

7. 结社自由及集体谈判权：必须承认并尊重雇员按照自己的选择参加组织社团和进行集体谈判的全力。在法律上对于结社自由及集体谈判有特别限制的国家，不应组织雇员以其他合作方式来进行独立、自由的结社及集体谈判。此外，业务伙伴应建立一套制度以确保与雇员维持良好的沟通。

8. 律戒：雇员应享有尊重及受到尊重。任何雇员不应遭受体罚、性骚扰、心里或语言骚扰或伤害。

9. 职业健康与安全：必须提供一个安全及卫生的工作环境，并推广职业安全及健康的工作方式，以防止因工作而产生的意外或伤害。这些推广包括防火、防止意外及防止接触有毒物品。照明、暖气装置与通风系统必须足够。雇员应该在任何时候均可使用卫生设施，卫生设施必须足够及清洁，应建立一套职业健康与安全政策，该政策应清晰地传达给雇员。如果雇主为雇员提供宿舍设施，也必须使用以上同样的标准。

10. 环境保护的要求：应不断提高他们的环保水平，这不单包括他们本身的运作，亦包括他们的业务伙伴，供应商，分包商的运作。这包括在业务决策时要融合可持续发展的原则，善用天然资源，采用一些较环保的生产技术，及防止污染的措施。根据可持续发展的原则来设计与开发产品、物料及生产技术。

11. 社区参与：支持哪些积极参与、帮助改善生产厂所在国家与社区环境的业务伙伴。

标准详解

1. 童年/未成年工管理

1）工厂不得雇佣童工，童工是指年龄小于16周岁或某些国家规定的最低工作年龄（两者相比取较大者）

2）人事部在招聘时，应对员工的真实年龄进行核实，对身份证上的相片和员工进行辨认

3）应聘者应当提供能证明自己年龄的资料，这些资料包括身份证、驾驶证、护照、学历证、出生证明以及其他可以证明自己真实年龄的资料

4）工厂应当确保所有在职员工的年龄超过当地法律规定的最低工作年龄或16周岁（取较大者）

5）工厂应对未成年员工实施保护政策，不得安排未成年工人从事强体力劳动以及对其身心造成伤害的岗位，不得安排未成年员工上夜班

6）生产企业应当去当地政府机构办理未成年人登陆手续，并未未成年工提供免费的入职前体检及定期的职业体检

7）未成年员工每天的工作时间不能超过10小时

 

2. 禁止使用强迫劳工

1）生产单位不得雇佣强迫劳工，包括监狱犯、囚犯、奴役工。抵债工

2）工厂在员工入职前不得收取其押金和扣押身份证

3）工厂应当保证所有员工都是出于自愿来工作

4）生产单位应当在员工入职后的一个月内与其签订劳动合同，员工本人应持一份合同副本

5）工厂不得强迫要求员工加班，员工有选择不加班的全力，工厂不得扣除其薪资

6）工人有权提出自由励志

7）保安员的职责仅限于保护人员和财产安全，不得对员工进行搜身或其他行为

 

3. 健康与安全

1）工作环境应当有足够的通风、照明和适宜的温度，并且应当是干净卫生的

2）工厂应当对每个工作岗位进行岗位风险评估

3）工厂应当采取有效的措施防止工伤和意外事故的发生

4）工厂应采取切实可行的措施控制职业危害

5）化学品和易燃易爆物品应安全的存放在适宜的环境下

6）工厂应当免费为员工提供劳保用品

7）妥善存放和使用有害物

8）机械设备应当安装适当的安全防护装置

9）避免工人不必要地暴露在有害工作环境下

10）安装足够数量和性能良好的灭火器及应急灯

11）安全出口应当设有清楚的标志

12）设有数量足够的安全出口

13）厂房结构得以安全并妥善保养

14）不得使用三合一厂房

15）任命一名高层人员负责为全体员工提供一个健康与安全的工作环境，并且负责落实健康与安全的各项规定

16）对新员工进行健康安全方面的培训

17）建立一个安全卫生体系来检测、预防和应对安全卫生方面的潜在威胁

18）建立事故报告、调查和处理程序

19）保存工伤及事故记录

20）建立应急反应方案，定期演习和测试

21）有足够受过训练的急救员，车间有足够的急救箱，必要时能得到紧急医疗救护

22）公司贴有紧急事故联系电话

23）为工人提供干净的厕所，且数量足够

24）为工人提供可饮用的水，并方便引用

25）工人使用厕所和饮水不受到限制

26）若有必要，提供卫生的食物存放设施

27）饭堂设备及食物是干净卫生的

28）如果提供宿舍，宿舍应当是干净、安全和卫生的

29）宿舍面积符合当地法律规定，并满足基本需要

30）男女宿舍是否分开，有效保护工人隐私

31）宿舍提供足够的澡堂或沐浴设备

32）宿舍提供洗衣、晾衣设备

33）公司提供足够的文件，记录和相关证明

34）公司管理层了解并尊重法律法规要求

 

4. 结社自由和集体谈判权

1）公司管理层应尊重员工自由组件工会。参加工会以及集体谈判的权利

2）结社自由和集体谈判受到法律限制时，公司应协助员工通过渠道获得独立和自由结社以及谈判权

3）公司应支持员工选举工人代表，如提供场地、时间和资金方面的支持

4）工人代表是从工人队伍中民主选出来的

5）组件工人自己的组织，如工友会或康乐会

6）公司管理层与工人代表展开对话和沟通

7）工人代表不得受到歧视

8）工人代表能在工作场所和工人接触而不受无力的限制

9）工人不得干预工人自由结社和集体谈判

 

5. 歧视

1）公司是否因为以下原因之一而存在歧视行为：种族、社会等级、国籍、残疾、性别、性取向、政治团体、工会会员、年龄

2）在以下几方面直接或间接从事或支持歧视行为：招工、工资报酬和福利、培训机会、升值、解职、退休

3）公司不得干预员工行使遵奉的信仰和风俗的全力，或为满足涉及种族、民族和社会出身，社会阶层、血统、宗教、残疾、性别、性取向、家庭责任、婚姻状况、工会会员、政见或任何其他可引起歧视的需要

4）公司应当制定相关政策和程序已消除可能发生的歧视和干预

5）公司不得允许带有性胁迫、威胁、凌辱或剥削性质的行为，包括姿势、语言及身体接触

6）公司制定政策和程序以消除可能发生的凌辱或压迫

7）严谨工厂发生性骚扰事件

8）公司不得要求员工做怀孕或童工测试

9）工厂不得对怀孕女工进行解雇

10）工厂应对怀孕女工提供特别照顾（如工作环境、休假）

11）女工剩余之后仍可回原来的岗位上班

12）工厂须提供所有临时工/零散工/学徒工的名单

 

6. 惩戒性措施

1）公司不得出现体罚、精神或肉体压迫以及语言侮辱

2）公司制定惩罚性措施和程序，并且提供申诉途径

3）管理人员不得滥用职权，对工人进行欺压

4）公司存在罚款政策

5）请列举公司的惩罚性措施

6）公司应将这些惩罚性措施传达给所有员工

7）查公司的惩罚记录并且查公司的投诉记录

 

7. 工作时间

1）每周正常工作时间不得超过48小时，中国法规规定每周40小时

2）每周至少安排一天休息，即每周连续24小时休息时间

3）每周加班时间不超过12小时，同事采用中国法规规定每天不得超过3小时

4）加班应处于员工本人的意愿，询问2名工人

5）工作日加班：至少正常工资标准*150%；休息日加班：至少正常工资标准*200%；法定假期加班：至少正常工资标准*300%

6）工厂应当和所有员工签订劳动合同，该合同应当符合法律法规的标准

7）工厂应当提供劳动法规定的法定节假日，询问2名工人

8）工厂根据中国法规提供带薪年假，询问2名 工人

9）工厂应依据中国法律提供规定天数的产假

10）工厂是否提供足够的文件、记录和相关证据？

 

8. 工资报酬

1）工厂支付给工人的工资不得低于当地最低标准

2）员工薪资表上应当列明员工薪资的计算方式及工资组成

3）工人工资应当满足员工的基本需要，并能提供一些可以随意支配的收入

4）工厂不得扣减工资的方式来对员工实行处罚

5）员工的薪资福利组成应当清楚列明

6）员工本人应当清楚自己工资的组成

7）员工工资表必须有本人签名确认

8）工厂应当为工人购买社保

9）工厂应定期为员工发放工资，不得拖欠

10）工厂应采用先进或支票方式支付工资

11）工厂不得以产品或其他非现金方式支付工资

12）工厂不得拖欠工人跟工资

13）法定节假日应当支付工人工资，若法定节假日加班，必须支付工人三倍薪资

14）因订单或天气原因造成工厂停工，工厂须支付工人在停工待料期间的薪资

15）工厂里的劳务工、实习工、学徒工的薪资不得低于当地最低薪资标准

16）公司是否有家庭工、临时工等，他们的工资是如何计算的

17）公司是否提供足够的文件、记录和相关证据？

18）公司管理层应当了解并尊重法律法规要求

 

9. 总要求

1）公司应保存所有适用的法律法规的现行版本

2）公司应保存已经签署的规章的最新版本

3）公司应定期收集适用的法律法规

4）当不同法规的标准涉及同一议题时，公司采用哪种条款？

 

四、评判等级

家乐福人权验厂结果分4个等级

A：分数≥125，优秀客户接受，有限期2年；

B：125＞分数≥75，良好客户接受，有限期2年；

C：75＞分数≥60，客户接受，有限期1年；

D：60＞分数≥25，警告2，等待家乐福认可取决于：什么锁鉴定的问题之性质、供应商执行改善方案的合作度、供应商的审核追踪记录/与家乐福的合作历史；

E：分数＜25，失败或警告3，不能与家乐福合作

五、家乐福验厂时可能会问到的问题

1. 工厂支付的最低工资是多少？是什么职位的工资？

2. 据您所知，国家、地区或市区的法定最低工资是多少?

3. 工人在得到每月工资时，是否有工资条？

4. 是否美味员工都与工厂签订了正式的劳动合同？

5. 孕妇是否享有带薪产假？

6. 工人是否限购医疗保险或其他福利？

7. 工厂一般的工作时间有多长？

8. 工人每天通常加班几小时（分别在淡季和旺季期间）？

9. 是否有加班费？请详述。

10. 工人每周是否可以至少休息一天？

11. 工人每年可以享有多少天年假？年假是否支付工资？

12. 工厂年纪最轻的工人是几岁？

13. 据您所致，法定童工的最小年龄为几岁？

14. 如何查验工厂新员工的年龄？

15. 对童工实施什么政策？（回答：禁用童工）

16. 会因工人的行为不良、低生产率和低质量的问题，而扣除工资作罚金吗？

17. 工人就职时需要交纳押金吗？（用于提供的设备、制服…）？

18. 是否保存工人的工作许可证、身份证或专业证明的原件？（回答：仅留存复印件）

19. 员工有全力组织和加入公会或员工协会的自由吗？

20. 是否有为工人而设，可向管理层发表意见的渠道？

21. 如何遣散或终止与工人的合同？（发警告信…）

22. 您认为您的工厂符合“家乐福供应商社会章程”的要求吗？

23. 您认为您的工厂符合国家或当地劳动法规的要求吗？

24. 工厂有定期接受客户或当地劳动机关的审查（社会监督）吗？（如有，需详述）

 

附.工时要求标准

每周不超过60小时，每工作6天至少应当休息1天，家乐福验厂审核接受综合计时批文。生产有两种工时做法，基本工时制和综合计时制。

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